Reklamterv a SC.Optimag SRL - vallalat szamara

Apáczai Csere János Elméleti Liceum

Szakterület: Szolgáltatások

Képesítés: Gazdasági technikus

Kolozsvár

Végzős szakdolgozat

Reklámterv a SC.Optimag SRL

vállalat számára

Tartalom jegyzék

Témaválasztás megindoklása.......... ..... ...... .......... ..... ...... .......

1A reklám

A reklám meghatározása

1.2 KOMUNIKÁCIÓ A VEVŐKKEL

1.3A REKlÁM FŐ FORMÁI

2Reklámtervezés

2.1Helyzetelemzés , Marketingtratégiák meghatározása és Reklámcélok meghatározása

2.2 Reklámszöveg tervezése

2.3 A reklámeszközök(média)kiválasztásának szempontjai

2.4 A reklámeszközök(média) jellemzői

2.5 Reklámhatás és reklámhatékonyság

1 A REKLÁM

A REKLÁM MEGHATÁROZÁSA

A reklám szó etimológiája

A reklám szó latin eredetű, jelentése hangosan ellentmond, nyilvánossá tesz, harsány kiabálás. A mai értelemben az 1830-as évek óta használják.

A reklám meghatározása

A reklám, mint a négy fő marketing-mix elem egyike, az eladótól a vevő felé irányuló informáciokibocsátás, annak érdekében, hogy a vásárló attitüdjét és magatartását befolyásolja. Olyan tömegkommunikációs műfaj, amelyet a hirdetők nemcsak a kereskedelemben, a piaci versenyben, hanem intézmények, civil szervezetek, a közszolgálat közönséggel való kommunikációja során is alkalmaznak. A lényege az, hogy a célcsoportot valamilyen termék, szolgáltatás megismerésére és megvásárlására rábírja, vagy hogy a reklám fogyasztóit bizonyos ideológiák, elvek, értékek, elképzelések támogatásáról illetőleg elutasításáról meggyőzzön.

KOMUNIKACIÓ A VEVŐKKEL

Általános komunikáció

A komunikáció a társadalom egyik alapvető eleme. kommunikáció minden, amelyben információ továbbítása történik. Az emberek vonatkozásában ez kiterjesztendő (résztelezendő): információk, gondolatok, érzelmek továbbítására. Úgy is mondhatnánk: a kommunikáció segítségével, megfelelő szimbólumok, szimbólum-rendszerek használata mellett az emberek információk, érzések, gondolatok közös értelmezésére törekszenek.

Általános komunikációs modell

(1 Ábra)

Marketingkomunikáció

A marketingkomunikáció a vállalati kommunikációnak az a része, amely a marketing funkcióhoz kötödik.Célja a befolyásolás, a vislekedés megváltoztatása - pl a kliens befolyásolása vásárlásra.

A kommunikáció hatékonyságát mint a kiváltott magatartásváltozásnak az üzenet kibocsátásával való viszonyát értelmezük. A kommunikácios üzenet különböyö képpen érinti a vásárlokat. Ugyanaz az üyenet egészen más fogadtatásra számithat, ha a vevőt érdekli az infórmáció vagy ha csupán yajhatás részeként itéli. A reklám révén kibocsátott információ vagy közvetlenül vagy az a által eredményez magatartásvátozást. A 2es ábrán az attitüd változtatás 2 utja figyelhető meg .

(2 Ábra)

1.3 A REKLÁM FŐ FORMÁI

A reklám szerteágazó tevékenységi kört fog át melyek köyött jelentős eltérések vannak. Ezen eltéreseket foglalja oszze a 3as ábra néhány megkülönböztető

jellemző fellvillantásával. A részletesebb bemutatás előtt ki lehet emelni, hogy a direct értékesités növelés illetve az imgae-épités mint cél a hirdetésnél együtt jelenik meg. Mig a PR hosszú távon fejti ki hatását, addig a reklám egyéb formái már rovid időtávon belül is értékesitési növekedést eredményezhetnek. Tovvábbi lényeges különbség figyelhető meg az elsödleges célcsoportot illetően. A PR fogja át a legnagyobb csoportot, mig az eladásösztönzés koncetntrál leginkább egy szükebb csoportra, a potenciális vásárlokra.

(3 Ábra)

Hitdetés

Hirdetésnek tekintünk minden olyan személytelen vállalati üzenetet, melyért a megrendelő fiyet, s tömegkommunikácios eszközökön keresztül jut el a befogadóhóz.

A hirdetésnek három nagyobb formáját tartjuk számon :

● országos hirdetés- ez az amikor egy vállalat egy általa kiválasztott uton üzenetet küld a vásárloknak pl.rádión vagy tv-n keresztül

● kereskedői hirdetés- ez a viszonteladóknak szól, ezek érdeklödéset probálja felhivni a kinálatra

● a helyi hirdetés- ez a kereskedők informácioszolgáltatása az aktuális választérl vagy akcióról

A hirdetés sikerének egyik fontos része a mit mondjunk? kérdés kiválasztása. Ez esetében számos stratégia követhető. Igy a hirdetés lehet:

. racionalitást kiemelő vagy érzelmekre ható

. termékeket bemutató vagy cask életképeket szemléltető

. onmagában megaálló vagy más termékkel őszzehasonlotható

. bevezető vagy fenntartó stb.

A hirdetés vagy reklámkampány a hirdetési eszközök időben koncentrált, ütemezett és nagymértékű alkalmazását jelenti. A reklámkampány központi elemüket a hirdetés alkotja.A hirdetés- bármilyen formájaban is nagyon fontos a marketing szakemberek számara.

Public relations

A hirdetéstől eltérően ay elsődlegesen nem eladási célokat szolgáló vállalati üzeneteket PR köyösségkapcsolatok néven foglaljuk össze.

Eladásösztönzés

Eladásösztönzés mindaz a vásárlok érdeklödését felkeltő reklámtevékenység, amely nem tartozik a hirdetés, PR és személyes eladás témakörébe. Az eladásösztönzésnek nagyon sok formája van ezek közül, ezek köyül néhány: a versenyek szervezése, ingyenes minták nyujtása, dijak, termékostolás, promocios ajándékok

2 REKLÁMTERVEZÉS

A reklámterveyés átfogja a reklámtevékenység teljes folyamatát, a célok meghatározását, a hirdetések elkészitését és időzitését, a media választását és az eredmények értékelését.

A reklámtervezés elkészotésének folyamata a 4es ábrán látható:

(4 Ábra)

4.1Helyzetelemzés , Marketingtratégiák meghatározása és Reklámcélok meghatározása

Helyzetelemzés a jövő piacának előjelzéséhez szükséges a jelenlegi helyzet pontos megismerése. Ez magába foglalja a külső és belső viszonyok elemzését. A külső környezet elemzése STEEP tényezők felmérésével lehetséges, a belső környezet elemzése SWOT elemzéssel

Marketingtratégiák meghatározása a stratégia nem részletesen kidolgozott terv, csak fő irányelveket határoz meg a célok elérésében használandó marketing eszközök, költségvetési igények és felhasználható források tekintetében. Az alapstratégiát fel kell bontani részstratégiákra a 4P szerint à termékpolitika, árpolitika, értékesítési politika, marketingkommunikációs politika

Reklámcélok meghatározása:a reklámcélok sokfélék lehetnek. Az 5 ábra megfogalmazza a marketing egyes területeihez kapcsolodó célokat.

(5 Ábra)

A reklámcélokkal kapcsolatos elvárások szerint a fontos hogy reklámcélok : világosak egyetértésen alapulók, cask relám eszközeivel befolyásolhatók, mérhetőek és tesztelhetőek legyenek

4.2Reklámszöveg tervezése

A reklámtervezés következő szakasza a reklámszöveg copy) tervezése. A copy a reklámüzenet tartalmának leirásást jelenti, melynek végterméke a kész hirdetés. A reklámszövegterveyést a 6 ábra mutatja be.

A tervezési folyamatban nem mindig vallik szet olyan élesen az alkotási szakasz s termelési szakasztól.Mindkét szakasz nagyon fontos a végeredmény szempontjábol.Az alkótási szakasz során a reklámcélok és a költségvetés ismeretében kell a reklámüzenet alternativáit megtervezni.

Számos lehetséges út létezik a reklámszőveg megalkotására. Ez valójában a kreativ szövegirók feladata, és e tekintetben nehéz egzakt szempontokat találni a sikeres, hatékony reklámszövegre vontakozoan.A kreativ jelleg ellenére lényeges, hogy a reklámszöveg jól tükrözze a reklámcélok szempontjait.

A reklámszőveg önmagában még nem elégendő, hogy a reklám elkészüljön.Az Illusztrálás során kell megalkossuk a reklám megjelenését, melyet a layoutban osszegezünk.Az illusztrálás során kell elhelyeznünk a logo-t, a használt védjegyet, szineket kell választani egyszomval mek kell alkotni a vizuális azonositást.

A layoutban osszegződik a reklámszöveg, az illusztráció, a cimsor stb. A reklámtervezés során lényeges döntési pont a megrendelői elfogadás.Ennek alapján kerülhet sor a layout véglegesitésére és a megfelelő kiviteleyő kiválasztására.A nyomtatott hirdetések esetén öt fontosabb szempontot emelhetünk ki: egyensúly, kontraszt, arányok, ay olvasás sorrendje és az egység.

A hirdetésekben nagyon fontos odafigyelni a Grafika és látványtervezésre

. a hirdetés színvonalának emelése, kiemelés a környezetéből, ennek célja: megkülönböztetés, figyelem felhívás, egyedivé tétel. Eredménye pedig az, hogy könnyebben rögzül.

. mindig az adott áru / termék / szolgáltatás arculatához, illetve célcsoportjához és a hirdetés üzenetéhez és céljához, valamint az adott médium lehetőségeihez kell igazítani, és lehetőség szerint a legfeltűnőbb, legkreatívabb eszközhasználattal és a leghatékonyabb megjelenés céljának érdekében kell elkészíteni

(6 Ábra)

4.3A reklámeszközök(média)kiválasztásának szempontjai

A médiatervezés a reklámcéloknak legjobban megfelelő médiaszerkezet összeállitásátjelenti, melynek során a kiválasztott médiárol, a megjekenitési időbeli üutemzéséről kell dönteni.

A médiatervezés során több szempontot kell egyszere mérlegelnünk. Igy tekintettel kell lenni arra: - hány kontaktus jon létre egy adott medium alkalmayásakor?

- mennyiben felel meg a kiválasztott szegmentumban?

- hányszor kerüljön sor ismétlésre?

- megfelelő hirdetési időszak kiválasztása 

4.4A reklámeszközök(média) jellemzői

A nyomtatott hirdetés- sajtó

A különböyő napilapok es magazinok előnye, hogy nem korlátozott a hirdetés mértéke és, hogy általuk gyakran szűk célcsoportok is elérhető.Szintén fontos , hogy a sajtó heterogén jellegéből adódóan image és időszakos (promóciós) üzenet eljuttatására is alkalmas. Kupon és termékminta is nyomtatható , befűzhető. Egz másik előny az hogy területileg irányítható (a megyei napilapok segítségével).A számos elöny mellett a sajtóban való hirdetés hátránya az, hogy az emberek gyakran átlapozzák a hirdetéseket.

A televizió

A tv előnye a kepi megjelenitésben es abban van, hogy viszonylag széles célcsopothoz jut el.Mivel képi és hangüzenetek eljuttatására alkalmas egyszerre két érzékszervre hat.Egy másik fontos előny az, hogy az elérés a célcsoport körében reprezentatív statisztikai módszerekkel mérhető, mutatószáma a GRP.Hátránya, hogy gyakran nem lehet kizárolag a célcsoportra koncentrálni es csak rövid, egyszerű reklám üzenetek eljuttatására használható.

  (7 Ábra)

Rádió

A rádiohirdetés régota elterjedt, rendkivüli rugalmasságának köszönhetöen. Nem kell hozzá írni-olvasni tudás, így nagy tömegek használják információforrásként A rádióadók általában jelentős részben állami intézmények - központilag szabályozzák az egyes országokban azt, hogy piaci befolyásoló céllal mikor, hogyan, milyen keretek között vehető igénybe ez a csatorna. A kereskedelmi rádiók fizetett anyagok sugárzásából tartják fenn magukat. Nehéz a hallgatóközönség szelektálása A rádióhirdetések tarifái a megfizethető kategóriában mozognak. A rádióhirdetés viszonylag , gyors.

(8 Ábra)

 Internet

Az internet a legmodernebb és a leggyorsabban fejlődő medium,gyakran alkalmazott formái a banner hirdetés és a fizetett kereső

---

.A leghatékonyabb változata a vírusmarketing.

Közvetlen hirdetés

A közvetlen hirdetés általában jó kiegészitője a tommegkommunikácios eszközöknek.Jellegzetesége, hogy a fogyasztó közvetlenül találkozik a hirdetéssel és nem tömegkomunikácion keresztül.A legfontosabb közvetlen hirdetési forma a Direct Mail, ez egy értékesitési célzatu irásos üzenet, level, amely közvetlenül a fogyasztó cimére érkezik.A közvlen hirdetés eszköyei lehetnek a katalógusok, röplapok, újságbetétek, postai kártyák, formalevelek, áruminták stb.

Közterületi hirdetés

A külső hirdetés önmagában csak ritkán hatásos, ezért más médiummal kombinálva alkamazzák.Formái:plakátok, táblák, displayek. A plakátok lehetnek: időszakos, óriásplakát, city-light, plakát henger, kandeláber (lámpaoszlop), falragasz. Új megjelenési formák: térbeli kiegészítők, forgóprizmás, mobil variációk, festett táblák, világító berendezések stb

 (9 Ábra)

Személyes eladás

Személyes eladás piacbefolyásolás kommunikatív eleme. A fogyasztó befolyásolása ebben az esetben közvetlenül, személyes kommunikáció útján valósul meg, a kommunikátor és a befogadó között közvetlen kapcsolat alakul ki. Azon folyamat során, ahogyan a termék a termelőtől a fogyasztóig eljut valamilyem módon minden esetben fellép a személyes meggyőzés esete.
       A személyes eladás előnyei :
.    részletes és pontos információk szerezhetők a fogyasztói igényekről
.    tájékozódni lehet a partnerek piaci intézkedéseiről, üzleti reakcióikról
.    műszaki-gazdasági feladatok is elláthatók
.    speciális piackutatási munkák is elvégezhetők
.    azonnali reakciói és válaszreakció is lehetséges
A személyes eladás hátrányai :
.    nagyon magas az egységnyi eladásra jutó költség
.    a rendszer kiépítése nehézkes

Egyéb eszközök

Az egyéb eszközök csoportjába tartózik a csomagolás és a cimke, további eszközcsoportot alkot az eladás helyén alkalmazott hirdetés, az árutartó állvány stb

5 Reklámhatás és reklámhatékonyság

Reklámhatékonyságon a reklámra forditott kiadásoknak a reklám követkeytében előáalló nyereségnövekedésből származó megtérüléseket értjük. A marketing által kifejtett minden erőfeszités végső soron a nyereség növelését célozza A reklámhatékonyság-mérés összetett probléma. Kvalitatív módszereinkkel arra a szűkebb kérdésre keressük a választ, hogy milyen nyomot hagyott a kampány a fogyasztó lelkében, érzelmeiben, érvelésében, attitűdjeiben a márkával kapcsolatban. A stratégiai alapgondolat minőségét ilyenkor mérhetjük le igazán - a kampány sikerességét csak a konkrét rövid és hosszú távú kommunikációs célok ellenében értékelhetjük. A reklámhatékonyság egyik legfőbb mutatója a kérlelhetetlen eladási statisztika, azt azonban nem szabad elfelednünk, hogy az eladásnak a reklám csupán egyetlen eleme és lehetséges katalizátora. A reklámhatékonyság megítélésekor kutatókként ezért elsősorban a fogyasztói attitűdökben és érzelmi viszonyulásokban bekövetkezett változásokra helyezzük a hangsúlyt.

Reklámhatáson a kibocsátott üzenet fogyasztóhóz történő eljutását, más szóval a kommunikáció eredményességét értjük.

A reklámhatás két részből áll:

1.Kialakulási szakasz.: A reklám meggyőző szerepe a kialakulási szakaszban meghatározó.

2. Csökkenési szakasz, az információ elvesztése :A termék használatával kapcsolatos tapasztalatok szerepe a csökkenési szakaszban a meghatározó. Érdekes megfigyelés, hogy a reklámozás befejezése gyakran nincs hatással a reklámhatás csökkenésére. A reklámhatás elavulása nem azt jelenti, hogy a célcsoport elfelejti az üzenetet, hanem azt, hogy az emlékeztető reklámok ismételgetése nem jelent számára érdekességet, hasznosíthatót.

Reklámhatás-vizsgálat kérdöiv által A kérdőíves megkérdezés a háztartásokban személyesen történik.A célcsoportot jól reprezentáló mintára van szükség (pl. országos, területileg rétegzett mintavétel, a településeken véletlen sétás eljárással, a háztartáson belül a célcsoport tagjai körében születésnapi kulccsal).

3.Reklámozás a SC. Optimag SRL vállalatban

3.1 A vállalat bemutatása

A vállalat neve: SC. Optimag SRL

Székhelye: Kolozsvár, Memorandumului u. 9 szám

Telefonszám: 0264-591113

Fax: 0264-591113

Az  optimag vállalkozást 1997-ben alapították egy optometrista vezetésével aki korábbi 25 éves szakmai tapasztalattal, boltvezetõi és szemvizsgálói gyakorlattal rendelkezett
A céget azzal a szándékkal alapították, hogy a korábbi gyakorlattal szemben egy sokkal ügyfél-centrikusabb és emberibb teljes körû optikai szolgáltatást nyújtó szaküzletet hozzanak létre.Szalonjukban korszerû mûszerekkel, gépekkel felszerelt szemvizsgáló helyiséget alakítottak ki, ahol szemorvos végez teljeskörû szemészeti vizsgálatot, szemüveget viselõknek.
A Mûhelyünkben pedig a jelenlegi egyik legkorszerûbb komputer-vezérelt automata csiszológéppel, helyben készítik el a szemüvegeket.

3.2. A vállalat politikája

A vállalat sikeres és jol működik azért mert a kínálatot úgy rendezték be hogy:

. minden generációt kitudjanak szolgálni

. minden igényszintnek és pénztárcának

. minden pénztárcának megtudjanak felelni

Az alkalmazottak sok éves optikusi tapasztalata biztosítja, hogy minden kliens a legmagasabb szakmai szintű kiszolgálást kapja.

Célkitűzések:

. gyártási és értékesítési rendszer folyamatos fejlesztése hogy a termékek az elvárásoknak mégjobban megfeleljenek

. az üzleti forgalom szintjének megtartása

. az elvárások tulteljesitése

. a vásárlokkal kialakitott kapcsolat megszilárditása

. egy új szalon megalapitása

Szolgáltatások

. Ingyenes komputeres és szemorvosi látásvizsgálat ha kliensnek szemüvege van a vállalatnál
. Szemüvegkészítés expressz gyorsasággal, saját mûhelyünkben legkorszerûbb komputervezérelt automata berendezésekkel.
. Szemüvegjavítás /lencse áthelyezés, keretforrasztás 1 nap alatt, szárcsere, ragasztás stb
. Korszerű monitorszűrő szemüvegek készítése cégeknek, szemvizsgálattal, kedvezményekkel.

33.Hogyan reklámozza magaát a SC. Optimag srl

A vállalat három tipusú reklámmal probálja a kliensek figyelmét felkelteni: közvetlen hirdetés által, közterűleti hirdetés által és személyes eladást altal.

Közvetlen hirdetésként a vállalat szorólapokat állit a potenciális kliensek rendelkezésére.A szorólap jellegzetesége, hogy a fogyasztó közvetlenül találkozik a hirdetéssel és nem tömegkomunikácion keresztül.Igy a hirdetés nem alapzajként éri a klienst hanem jobban, személyesseben hat rá.

A vállalat szorólapja

Közterűleti hirdetésként a vállalatnak egy plakátja van amely egyben a bejáratot is jelzi.Ennek a reklámozási formának a legfőbb előnyei: a költség alacsony, hosszú az életartama és nagyságának köszönhetően könnyen elkapja a figyelmet. Hátrányai peddig: mozgás közben felületesen nézzük meg, kevés infót kell, hogy tartalmazzon a telepítés pedig engedélyhez kötött, korlátozott.

A személyes eladást is alkalmazza a vállalat: az üzlet személyzete közvetlenül személyesen befolyásolja a fogyasztót . A személyes eladás előnyei : részletes és pontos információk szerezhetők a fogyasztói igényekről, speciális piackutatási munkák is elvégezhetők,  azonnali reakciói és válaszreakció is lehetséges. Hátrányai pedig: nagyon magas az egységnyi eladásra jutó költség, a rendszer kiépítése nehézkes.

3.4 Katalógus es sajtó-hirdetés készitése a SC.Optimag Srl vállalat számára